1.出现“通讯错误 ......”是怎么回事？
可能由于某种原因导致服务器与相关系统之间出现通讯错误，但需视具体出错提示而定。一般再试即可。或也可根据具体的提示信息与我行联系。
2.怎样申请支付卡支付？
首先您必须持有招商银行“一卡通”。
招商银行一卡通的客户有3种方式申请支付卡：网上申请、电话申请和柜台申请。
请注意，通过网上申请到支付卡，将会有一段“保护期”。保护期期间您只能进行小额支付。通过电话或者柜台申请则没有保护期限制。
3.我忘了支付卡号或支付卡密码怎么办？
如果您遗忘了网上支付卡号，可通过“个人银行大众版”-〉“一卡通理财” -〉“支付卡号查询”功能查询。
如果遗忘了网上支付卡密码，您需凭本人身份证和“一卡通”到“一卡通”开户地任一招商银行网点办理重新设置密码手续。
4.如何取消网上支付功能？
办理取消网上支付功能，您需凭本人身份证和“一卡通”到“一卡通”开户地任一招商银行网点办理手续。
5.怎样才能查询到我的网上支付卡的信息？
请选择“个人银行大众版 -- 登录”，进入网上个人银行系统后，选择“支付卡理财”查询网上支付账户余额和历史交易、查询网上购物定单及转账和修改密码。
6.出现“付款请求已被银行接受。商户系统故障，支付结果未能通知商户。请您直接联系商户。”是怎么回事？
在这种情况下，您的付款已成功，但由于商户原因，商户不能立刻响应您的付款通知，商户将稍后从银行获得您的支付信息并处理该定单。请不要为本定单再次付款，以免重复支付。
7.专业版支付和一卡通支付有什么区别？
专业版支付是从个人银行专业版关联的一卡通活期存款支付，可自己设置任意限额，需要用户已经申请使用了个人银行专业版，支付时会登录进入专业版完成支付。
一卡通支付也是从活期存款支付，需要开通一卡通支付功能，支付时在支付网页上输入一卡通卡号和密码即可完成支付。
8.一网通支付如何保证网上支付的安全性？
一网通支付采用了多种安全措施，确保您的资金安全。这些安全措施包括：数字证书、https安全通讯、专用子帐户、额度控制、事后追踪等等。
9.提交支付请求后没有任何返回，如何知道是否支付成功？
一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，银行返回数据时通讯中断，您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统，用专业版支付的请登录专业版，用支付卡或一卡通支付的登录大众版，用信用卡支付的登录信用卡网站，查询是否有支付交易即可。如果查不到支付交易，说明支付请求发送失败；如果查到支付交易，说明支付请求发送成功，但返回数据时通讯中断。
10.网上支付不成功的可能原因有那些？
一般情况下，如果支付不成功，银行会返回错误信息，明确告诉您错误原因，如密码错误、余额不足等，如果没有返回，一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。
11.如何修改或撤销我的网上支付定单？
支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。
12.如果提交支付请求后，持卡人的电脑系统出现故障，如何确定支付是否成功？
您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统，用专业版支付的请登录专业版，用支付卡或一卡通支付的登录大众版，用信用卡支付的登录信用卡网站，查询是否有支付交易即可。
13.在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？
一般情况是商户的转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。
14.在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域，如何处理？
请参考这里 。
15.对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？
支付界面已经禁止您连续重复提交。
16.一网通支付提供的四种支付方式相比有什么优缺点？
专业版支付：高度安全，即使他人知道您的卡号、密码等信息也无法使用，无限额，无须向支付专户转帐，但申请专业版比较麻烦，必须到银行柜台。
一卡通支付：电话95555、银行柜台均可申请，使用方便，有限额，无须向支付专户转帐，仅限部分城市开户的一卡通。
支付卡支付：电话95555、银行柜台均可申请，使用方便，有限额，有独立专户，支付前必须先向支付专户转帐，仅限部分城市开户的一卡通。
信用卡支付：网上即可申请，使用方便，在自己消费额度内支付，可获得信用卡消费的各类优惠。
17.什么是保护期和保护期限额？
如果您在网上开通了网上支付功能，在一段时期内，您只能进行小额的网上支付。这段时期就是"保护期"。保护期的作用，是保护您的资金安全，防止或减少您因为不慎泄漏了卡号和密码，而被他人盗开网上支付功能给您造成的损失。
保护期内，每日累计支付交易限额为500元。
通过电话开通或者在柜台开通网上支付功能，则没有保护期。
保护期的长短，取决于您网上支付功能的使用情况。具体规定是：
（1）在网上申请开通了网上支付功能的，开通后即进入保护期。
（2）客户累计网上支付交易达到200元那天起的15天后，保护期自动结束。
因此，保护期何时结束，由您网上支付累计达到200元的日期决定。
如果您不希望受到保护期的限制，请通过电话（95555）或者柜台申请开通开通网上支付功能。
18.网上支付的限额是多少？
专业版支付：客户自行设置，可以进行大额支付。
支付卡支付：保护期内每日累计不超过500元，不在保护期内每日累计不超过5000元。对于特定的商户，每日限额可能低于或者高于5000元。
一卡通支付：保护期内每日累计不超过500元，不在保护期内每日累计不超过客户所设置的每日限额。如果客户没有设置每日限额，则默认为5000元。对于特定的商户，每日限额可能低于或者高于该限额。此外，客户还可以自行设置一个总的累计额度。
信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付，可设置限额。
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