2 ）若您不是我行网上银行用户：
　　 第一步：请登录www.cib.com.cn . ，点击“普通登录”后选择“申请网上客户号”，获得客户号并设置登录密码。

　　第二步：请重新登录www.cib.com.cn ，点击“普通登录” 进入“网上购物”频道，操作“开通 / 关闭网上购物”菜单。

　　开通网上购物功能必须设置网上购物密码。该密码仅在网上购物时使用，请避免与账户交易密码相同。

　　网上购物功能开通后，日限额有 1000 元人民币和 5000 元人民币两种额度供客户选择。如果客户申请时选择 5000 元（或 1000 元）则购物支付的最高日限额为 5000 元（或 1000 元）。对于已开通购物支付日限额的客户，如果需将日限额升至 5000 元或降低到 1000 元，则可通过 “ 网上购物 ” 频道，点击 “ 开通 / 关闭网上购物 ” 菜单先关闭已开通账户购物功能，然后再次开通此账户网上购物的功能，重新选择购物支付的日限额即可。如果您需自定义网上购物日限额，请至柜面办理，或使用数字证书登录后在 " 资产管理查询 "→" 账户登记及管理 "→" 账户权限管理 "→" 网上银行服务 " 中直接修改。

　　 出现“通讯错误 ...... ”是怎么回事？
　　 答：可能由于某种原因浏览器中的查询程序与服务器的通讯被中断，遇到这种情况，可先把浏览器关掉后，重新运行。或根据具体的提示信息与我行联系。

　　我在网上购物时买商品的钱已经从我的账户中扣除了，但却未收到购买的商品，请问应该如何处理？
　　 答：请您登录个人网上银行，进入“网上购物”中的“网上购物支付明细查询”，查看指令状态如果为“全额结算”则说明该笔购物已经成功支付，您可以与商户直接联系，并将购物明细提供给商户，以便尽快解决问题。

　　网上购物有限额控制吗？
　　 答：兴业银行新增了支付日限额和试用额度的概念。放开了网上购物支付日限额 1 万元的限制，改为由客户自行设置网上购物支付总额度、日限额。日限额是客户每日购物的最高限额，总额度将累计扣除每次交易金额。
　　 如果您需要修改网上购物支付总额度、日限额可登陆兴业银行网站，进入“网上购物”频道修改网上支付额度。

　　购物支付明细查询中的支付限额是什么含义？
　　 答：支付限额就是支付总额度。当客户在申请网上购物支付功能时设定的总额度。当您在网上购物消费累计达到您当初设定的总额度时，便不可继续购物。此时您需要通过网银或在我行网点修改网上支付总额度方可继续使用

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