1.网上支付安全吗？

　　BilltoBill网上支付平台采用了国际先进的128位SSL技术和其他加密技术，对来自商户网站提交的订单信息和发往商户网站的信息自动进行实时加密，客户使用https访问BilltoBill网上支付平台，信息不会被截获或篡改，可以获得最大的安全保障。

　　在BilltoBill支付平台与各大银行的支付网关的信息交互过程中，采用了银行颁发的证书和SSL技术来加密，安全性是银行的支付网关来保证的。因此，网上支付是安全的。

2.客户的银行卡资料安全吗？

　　BilltoBill是第三方的支付平台，客户做支付时，BilltoBill引导客户到银行的支付网关页面上，输入银行卡的相关信息。因此，不论是BilltoBill还是商户，都没有机会收集或保存客户的银行卡信息。所以，客户不必担心银行卡的资料会经由BilltoBill或商户泄漏出去。

3.如何使用BilltoBill支付平台完成支付？

　　使用BilltoBill支付平台非常简单，只需要按照以下步骤使用即可：

您也可以看我们的支付演示。

4.使用网上支付是否需要额外手续费？

　　不需要。客户使用BilltoBill网上支付购物，除了货款之外，不需要支付任何额外的手续费。

5.造成支付不成功的原因有哪些？

　　如果遇到支付不成功，可能的原因有：

• 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
• 银行卡尚未开通网上支付功能；
• 银行卡已过期、作废、挂失；
• 银行卡内余额不足；
• 输入银行卡号或密码不符；
• 证件号不符；
• 互联网数据传输超时；

6.BilltoBill支持哪些支付方式？

　　作为支持最全面支付方式的第三方支付平台，BilltoBill支持国内银行卡支付、国际信用卡支付、电话支付、线下支付和手机支付，我们还在开发更多的支付方式。

7.如何确认支付是否成功？

　　如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、拨打银行电话、银行ATM、银行柜台等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

8.BilltoBill支付平台支持哪些银行和卡种？

　　请点击查看BilltoBill支付平台支持国内银行、国际信用卡和卡种。

9.国际信用卡支付需要3D验证吗？

　　为了您的网上支付安全，BilltoBill支持的国际信用卡支付需要3D验证，即您的Visa卡必须有Verify-by-Visa验证，MasterCard必须有SecureCode验证。与借记卡的支付密码类似，3D验证为您的信用卡设置一个支付密码。您可以向您的发卡银行申请设置3D验证的密码。如果您没有设置3D验证，您的网上支付将被拒绝。

10.如何提出意见和建议？